admin összes bejegyzése

A Posta új szolgáltatása: Nyiss FHB számlát a postán… se a postán, se az FHB-n nem fizethetsz be rá

Nemrégiben dolgom akadt az utcánk végében üzemelő postán. Sorbanállás közben olvasgattam a hirdetményeket, és megakadt a szemem egy új szolgáltatáson.

Posta bankszámla nyitás…

Rá is kérdeztem az ablaknál, ahol nagyon készségesen nyilatkozott a hölgy, hogy egy remek dolog, hiszen a postán hosszabb a nyitvatartás mint a bankban, rengeteg posta van Budapesten, stb.stb.

Megvett…

Kértem nyissunk nekem egy ilyen számlát, leváltom régi bankomat, ahol a pénztáros is mindenféle banki ügyleteket intéz, és hosszú ideig kell várnom, ha be szeretnék fizetni a számlámra.

Első hidegzuhany….

Csak a központi nagy postán lehet megnyitni a számlát, de semmi gond kér nekem időpontot, és nem kell várakoznom.

Pontosan így történt… Átkocsikáztam pár km-t, parkolót is találtam, és hamar sorra kerültem. Megnyitottam a számlát, és a számlához kértem egy dombornyomott Mastercardot, amivel minden online ügyintézést meg tudtam oldani eddig is.

Számlanyitás után hazafelé eszembe jutott, hogy befizethettem volna valamennyit a számlára, hogy a kezdeti költségek miatt ne kerüljek mínuszba, ezért hazafelé megálltam a sarki kispostánál, ahol örömmel közöltem a hölggyel, hogy sikerült megnyitnom a számlát, és nem is kellett sokat várnom…, de szeretnék rá befizetni.

Nem lehet…

A kis postánkon nem lehet befizetni a postán kötött bankszámlára…

Irány vissza a nyitás helyére, de itt már sajna nem volt időpont egyeztetve, és mivel ezen a postán csak a főpénztárban van bankszámla ügyintézés, a teljes csekkfeladó, levélfeladó, csomagfeladó tömeg lecserélődött mire sorra kerültem.

Kihevertem…

Kb. két héten belül meg érkezett a sima maestro kártya… sajnos ezzel nem lehet online ügyintézni külföldi oldalakon, de még paypal számla sem nyitható vele, így visszaballagtam a postára, ahol közölték, hogy sajnos nincs Mastercard a posta számlacsomaghoz. Mivel a maestro semmire nem jó kb a telefonszámla befizetésén kívül, ezért kértem egy VISA kártyát… sajnos ebben sincs dombornyomott…

A kártyával kapott levélben az állt, hogy pin kód módosítását FHB automatánál lehet intézni, ami sajna a mi kerületünkben (XVII) nincs, de a XVIII. ker.-ben megoldható egy FHB fiókban. Mivel pont vásároltam a neten egy terméket és be kellett fizetnem a számlára, gondoltam egy füst alatt elintézem..

Irány az Üllői úti FHB fiók.. pin kód csere pikkpakk letudva, sorszámkérés…kis várakozás…és ismét pofáraesés…

Nem lehet befizetni…

Nem vicc.   Postán nyitott FHB számlára nem lehet befizetni az FHB fiókban….

Irány a posta…

Hazafelé rutinosan elkerülve az utcánk végében található kis postát,  a Maglódi Auchanban lévő postán végigálltam a sort…

hiába….

A postán dolgozó hölgy furán nézett rám, amikor mondtam, hogy be szeretnék fizetni a posta bankszámlámra… ilyet még eddig nem kért senki itt…. Mutattam neki a bankkártyámat a sarokban a Magyar Posta logójával…miszerint Magyar Posta Bankkártya…. Felcsillant a szeme, ilyet látott már a számítógép menüjében, miért nem ezzel kezdtem….Befizetés bankkártyára…pénz elkér…pin kód elkér…

Tranzakció elutasítva…

A Postán nem lehet befizetni a posta számlára Posta bankkártyára sem, csak és kizárólag OTP kártyára…OTP számlára…

Konklúzió…

Nyissál a postán FHB számlát, utána se a postán, se az FHB bankban nem tudsz rá befizetni, se a postán se az FHB bankban nem lehet ügyintézni… az FHB Bankban a hölgy kedvesen annyit mondott… szüntessem meg a postán nyitott számlámat, és nyissak egy másikat az FHB-nál… ott legalább van dombornyomott Mastercard kártya is….és a postán ha sok időm van nyugodtan álljak sorba, azzal a számlával se fognak semmit se ügyintézni…de az FHB fiókban igen.

Köszönöm

 


A Telenor leszarja az ügyfélbiztonsági kódot

Egy tanulságos történet, ha valakinek a Telenornál van előfizetése, és azt tervezi, hogy gyermekének ne feltöltőkártyás száma legyen, hanem beviszi a saját előfizetése alá.

Már most megjegyzem, hogy ez a bejegyzés saját célú, így a Telenor hozzájárulásával készült, idézek a levelükből:

Tájékoztatjuk, hogy a beszélgetés az Ön fiának adatain kívül a Telenor, illetve a Telenor munkavállalójának adatait is tartalmazza. ezen adatok felhasználása csak a Telenor előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. Felhívjuk a figyelmét, hogy a Telenor a beszélgetés saját célú felhasználásán kívül semmilyen felhasználáshoz nem járul hozzá.,

Mivel olyan adatot nem találtam a beszélgetésben mely tartalmazta volna a Telenor, vagy a munkavállalójának bármilyen adatát, és amúgy is saját célból készült a blog, így vágjunk bele:

Telenoros előfizetésembe bevittem kiskorú gyermekem telefonszámát, így nem kellett állandóan töltögetnem a telefonja egyenlegét, nem került sokkal többe így, hogy az enyémmel együtt a havi számlát fizettem.

Idén augusztusban fiam, a nyaralása közben felhívott telefonon, hogy a Telenortól hívták, és kap korlátlan Facebookot, és több internetet ajándékba…

Meglepődtem, mert nem ő az előfizető, és csodálkoztam, hogy engem nem hívtak. Gyorsan felléptem az online felületre, de nem láttam semmilyen eltérést az addigiakhoz képest.

Hamarosan újra hívott a fiam, hogy most kapott egy smst, hogy az új díjcsomagot aktiválták, és a következő számlazárástól érvényben van.

Mivel még ekkor sem látszott semmi az online rendszeren, gyorsan bementem az ügyfélszolgálatra, ahol első nekifutásra majdhogynem kiröhögtek, hogy ügyfélbiztonsági kód nélkül, és úgy, hogy nem az előfizetővel beszélnek semmiképpen nem kötnek szerződést telefonon. Najó azért beléptek a rendszerbe, és egy kis kutakodás után meglepve mondták, hogy nini mégiscsak módosítva lett az előfizetésem.

Azonnal töröltettem a módosított díjcsomagot, ami pont a duplájába került a jelenleginek, és kértem a hangfelvétel kiadását.

Ezek után kaptam egy e-mailt a Telenortól, melyben azt írják, hogy “A beszélgetés során az ügyintéző tévesen rögzítette a tarifa módosítására vonatkozó kérést.” – mintha én kértem volna….

Továbbá nem áll módjukban kiadni a hangfelvételt, melyen az én előfizetésemet módosították, mert -eszem megáll- NEM VELEM BESZÉLTEK!!!

Szerencsére én vagyok a gondviselő, így némi levelezés, valamit tértivevényes kérelem, nyilatkozat stb. postázása után megkaptam a hangfelvételt, a kisérő levélben az szerepelt, hogy ezt csak magáncélra használhatom fel.

A hangfelvétel meghallgatása volt a következő hideg zuhany, mert az ügyintéző saját maga mondja ki, hogy nem az előfizetővel beszél, tehát tisztában volt vele, hogy nem kötheti meg a szerződést, nem kért ügyfélbiztonsági kódot sem, és azt hazudja a hangfelvétel tanúsága szerint, hogy ez a módosítás mint egy próba… ha nem tetszik vissza lehet cserélni MAGASABB!! vagy ugyanolyan értékű előfizetésre!! Az ugyanolyan értékű pont a duplája a jelenleginek!

Levélben a Telenortól kaptam egy felajánlást, miszerint a következő számlámon jóváírnak egy havi előfizetési díjat, nos azon meg sem lepődtem hogy ez is egy hazugság volt.

Gratulálok Telenor!

A hangfelvétel melyet magáncélra megkaptam, itt ezen az oldalon magáncéllal használom. Csak a vezetékneveket töröltem a beszélgetésből, az ügyintéző neve benne sem volt az általam kapott hangfelvételben, így mondjuk nem is értem mit jelent a Telenortól kapott levél, miszerint munkavállalójuk adatai is szerepelnek a hangfelvételen, ezért nem engedélyezik a használatát.